Les dispositions suivantes s'appliquent aux particuliers ayant commandé sur le site undercontrol.fr.

Retours

Les produits peuvent être retournés à condition :

• De préalablement contacter le service client pour formuler une demande de retour.
• D'avoir la confirmation du service client acceptant le retour.

En tout état de cause, en cas de retour, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :

UNDER CONTROL GROUP - 4 rue François Arago - 31830 Plaisance-du-Touch

Les produits renvoyés devront se trouver dans l'état dans lequel ils ont été reçus, dans leur emballage d'origine, complets et avec la facture d'achat.

Aucun retour ne sera accepté après un délai de 14 jours suivant la date de livraison.

A réception des produits retournés, nous vérifierons leur nature et leur état.

Politique de Remboursement

Vous disposez d'un délai de 14 jours, cachet de la poste faisant foi, à compter du lendemain de la réception des produits par vous-même, pour nous faire part de votre volonté de vous rétracter.

Et ce, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité. A cet effet, vous pouvez utiliser le formulaire de contact ou envoyer un email au service client à contact@undercontrol.fr.

Les produits doivent nous être retournés à vos frais. 

Les produits doivent nous être retournés, dans leur emballage d'origine, accompagnés de leur notice. Ils doivent se trouver dans l'état dans lequel ils vous ont été envoyés.

Tout produit renvoyé, ne respectant pas ces conditions, ne sera pas repris ni remboursé et sera renvoyé à son propriétaire. Le transport des produits retournés sont placés sous votre responsabilité. Tout dommage subi par les produits à cette occasion vous privera de droit de rétractation.

Les produits doivent nous être retournés sans tarder après que vous nous ayez fait par de votre volonté de vous rétracter et au plus tard dans les 14 jours après que vous nous ayez notifié votre décision de vous rétracter.

Nous nous engageons à vous rembourser les produits les produits retournés au plus tard dans les 14 jours de la date à laquelle vous avez exercé votre droit de rétractation et sous réserve que les produits nous aient été effectivement retournés dans un état conforme aux prescriptions ci-dessus.